入出金の所要時間、手数料と誤入金と取り戻しについて

＊入出金する際、誤ってご選択のネットワークではなく、ほかのアドレスで入出金を行う場合、ウォレット口座に反応されることができません。取り戻すことができない可能性もあります。十分ご注意ください。

＊スマートウォレットなどからTRC20スマートコントラクト経由での入金は今後サポートしません。

■入出金の所要時間

ご入金は送金元で確認してから、ブロックチェンで確認する必要があります。承認数より数分から数時間となる可能性があります。確認完了するとDeepcoinの口座までに着金します。

ご出金は審査してから1-2時間内に反映されます。

注：
Deepcoinからの出金は初回入金を完成した後行えます。なお、初回入金にはコインの指定がありません。お選びのコインの最低入金額で入金しても構わません。

■入出金手数料

入出金の限度と出金の手数料は入出金ページに提示されている内容に従います。

■誤入金と取り戻しについて

違うブロックチェーン経由およびタグ入力なしなどの原因でご入金はDeepcoinのアカウントまで反映されていない場合、こちらは提携先のCoboウォレット側と取り戻すことができるかどうかを確認できます。100%取り戻すことに確保できませんので、ご注意ください。

誤入金になる場合、オンラインカスタマサポートまたはcsjp@deepcoin.comにコインの種類、金額、TXIDをご送信ください。提携先のCoboウォレット側が取り戻しサービスをご提供しておりますので、資金取り戻しにはCoboウォレット側に50USDTの手数料に支払うことが必要です。

■セキュリティ対策

資金安全を確保するため、アカウントの安全策が変更したりパスワードが再設定したりする場合はご出金に人工的に審査を行いますので、Deepcoinからのメール連絡をお待ちくださいませ。

また、情報漏れと変更を防止するようにぜひパソコンつまりブラウザボタンをご確認ください。

Deepcoinチーム